FAQ
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| 카드 실패가 되었는데 적립금이 없어졌어요! |
적립금을 사용한 상태에서 카드결재가 실패되면 주문은 실패되었어도 적립금을 사용한것으로 처리되어 적립금이 없어집니다.
이때 퍼플레코드의 관리자가 즉시 수작업을 통해 다시 적립금을 복원해드리지만 새벽에 주문하신경우는 당일 근무시작시간인 10시에 카드승인취소 안내문자와 함께 적립금을 복원시켜드립니다.
신용카드 정보의 보안성을 극대화하기 위한 보안시스템이오니 불편하시더라도 카드승인실패 안내문자 도착후 복원된 적립금을 재사용하여 주시기 바랍니다
